Koučink

Pojem koučink je dnes v mnoha souvislostech stále více skloňovaným výrazem.

Nejvíce tento pojem znají příznivci sportovních aktivit. Každý sportovec, každý tým má svého kouče. Je to člověk, který má za úkol zmobilizovat veškerý potenciál, jak fyzický, tak psychický daného sportovce nebo týmu a to tak, aby byl podán co nejlepší výkon. Samozřejmě největší devízou pro to, aby byl tento potenciál vysoký je předpoklad, že sportovec nebo tým chtějí podat maximální výkon a aktivně se na tom podílejí.

Pokud tuto jednoduchou definici převedeme do světa podnikání, potom kouč by měl být partnerem pro osobu nebo společnost či její oddělení, které s jeho pomocí a v rámci svého aktivního přístupu dosáhne svého maximálního výkonu, který se zhodnotí jako prosperita v rámci společnosti nebo zvýšená přidaná hodnota osobnosti.

CO TO ZNAMENÁ?

Koučink je komunikační dovednost a jeho základem je umění komunikace, vedení rozhovoru a naslouchání. Kouč byl a stále je tím, kdo ze svého svěřence chce získat co nejvyšší výkon.

INDIVIDUÁLNÍ KOUČINK:

Pro nové pracovníky slouží ke sladění cílů společnosti s cíli osobního rozvoje, koučováním lze podpořit efektivní začlenění pracovníka do nového prostředí.

Pro pracovníky, kteří jsou ve společnosti delší dobu, je přidanou hodnotou skutečnost, že mohou pracovat na dalším rozvoji individuálních předpokladů pro dlouhodobě úspěšné vykonávání určité pozice.

Právě práce s postoji, která souvisí se sebereflexí, činí z koučování efektivní metodu. Uvědomění si toho, co jak dělám, jak o tom přemýšlím, ukazuje pracovníkovi široký potenciál pro rozvoj.

KOUČINK V RÁMCI ORGANIZACE:

k důležitým principům koučinku patří:

Společné stanovení cíle – kouč stanoví cíle a jejich termíny, na zaměstnancích je, jak stanovených cílů dosáhnou,

Povzbuzování – kouč svůj tým povzbuzuje zejména v období dočasné ztráty motivace,

Zdůrazňování týmových úspěchů a jejich stavění nad úspěchy jednotlivců – dobrý kouč ví, že výsledek týmu vyžaduje společné úsilí všech členů týmu; právě rozvoj schopností týmové spolupráce je klíčovým předpokladem pro začlenění zaměstnance do firemní organizace,

Rychlé posouzení schopností a slabých míst členů týmu – kouč musí využít silné stránky svěřence a poskytnout mu podporu k rozvoji jeho slabých míst,

Inspirování členů týmu – včetně nadšení k nejvyšší výkonnosti. Pouze tým, jehož členi jsou pro cíl nadšeni, je ochoten pro dosažení cíle udělat maximum.

Tvorba prostředí umožňující zaměstnancům dosáhnout úspěchu – kouč tu musí být k dispozici i pro případ, že zaměstnanci jsou neúspěšní a musí je v tomto případě podpořit k vyššímu výkonu. Musí fungovat i jako poradce a „vrba“, které je možné se svěřit se svými problémy.

Poskytování zpětné vazby – vzájemné komunikace (aktivní naslouchání a porozumění problémům koučovaného) a konstruktivní zpětná vazba představuje klíčový nástroj kručinku. Zaměstnanci musejí vědět, na čem v organizaci jsou – co dělají správně a co dělají špatně. Stejně důležité je i to, aby zaměstnanci svému kouči sdělili, že potřebují pomoc. Tento dialog udržují obě strany na trvalé bázi, nikoli jen jednou nebo dvakrát ročně při pravidelném hodnocení.

Učení – kouč své zaměstnance, kromě podpory a povzbuzování, učí, jak dosáhnout cílů organizace, přičemž vychází ze zkušeností zaměstnanců, navazuje na jejich znalosti a krok za krokem je vede novými pracovními procesy a postupy.

KLÍČOVOU ČINNOSTÍ KOUČE JE POSKYTOVÁNÍ ZPĚTNÉ VAZBY.

Tato zpětná vazba:

1.    se vztahuje k pozorovanému chování, nikoli ke koučované osobě a jejímu hodnocení,

2.    musí být poskytována bezprostředně a přímo po události,

3.    se zaměřuje na chování, které lze změnit a musí respektovat osobností vlastnosti koučovaného,

4.    musí být konkrétní a věcná,

5.    součástí zpětné vazby je i zdůraznění dosažených úspěchů,

6.    využívá instruktivní (návodné) otázky, nikoli jen prosté konstatování,

7.    je podávána „spravedlivě“ všem zúčastněním osobám.

V současném podnikatelském prostředí, ve kterém se podmínky pro fungování organizace neustále mění a to jak změnou trhu, změnami v legislativě, tak náročností na výkony, je nutné pohlížet na každou organizaci nebo osobu individuálně. Řízení organizací je uskutečňováno pomocí lidí a je nutno je vnímat jako individuality, které při spojení v týmu, ve kterém jsou nastaveny konkrétní cíle a cesty jak jich dosáhnout, podají maximální výkon. To vše ne proto, že to chce majitel organizace, ale proto, že jsou ztotožněni s těmito cíli a s cestou jak tyto cíle uskutečnit a zároveň to není v rozporu s jejich osobností.

Z tohoto pohledu se jeví jako nejmocnější nástroj právě koučink.

NABÍZÍME:

• Koučink jednotlivců i skupin.
• Zaměřujeme se zejména na pracovníky a týmy středního a nižšího středního článku řízení, kde není koučink ještě plně využíván.